Question 1

1.  Milyen anyagból készülnek a konyhai termékeik?

Accepted Answer

Minden termékünk kiváló minőségű, BPA-mentes, élelmiszer-biztonságos műanyagból készül, amely tartós és biztonságos a mindennapi használatra. Anyagaink megfelelnek a biztonsági és környezetvédelmi előírásoknak, hogy Ön nyugodtan használhassa őket.

Question 2

2.  Hogyan tisztítsam a termékeket?

Accepted Answer

Termékeink többsége mosogatógépben biztonságosan tisztítható, kivéve, ha a termékleírás ettől eltérően rendelkezik.
Amennyiben kézzel szeretné tisztítani, használjon meleg, enyhén szappanos vizet, és kerülje a durva tisztítószerek vagy dörzsölő eszközök használatát, hogy a termék hosszú ideig megőrizze eredeti állapotát.

Question 3

3.  Szállítanak nemzetközi címekre is?

Accepted Answer

Igen, kínálunk nemzetközi szállítást! A szállítási költségek és a szállítási idők a helyszíntől függően változnak. Nemzetközi szállítással és szállítási költséggel kapcsolatos információk esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Question 4

4.  Mennyi ideig tart a szállítás?

Accepted Answer

A rendeléseket általában 1 munkanapon belül feldolgozzuk. A szállítási idők régiónként eltérőek:
Belföldi szállítás: 2-4 munkanap.
Nemzetközi szállítás: 4–10 munkanap.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a váratlan késések (pl. vámkezelés vagy ünnepek) befolyásolhatják ezeket az időkereteket.

Question 5

5.  Mi a visszaküldési szabályzatuk?

Accepted Answer

A termékek visszaküldése a kézbesítéstől számított 14 napon belül lehetséges.
 A visszaküldött termékeket lehetőleg eredeti csomagolásban, sérülésmentes, használatlan állapotban kérjük visszaküldeni.
 A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a megrendelt árut kapta.
 A visszatérítést a termék beérkezése és ellenőrzése után, legkésőbb 14 napon belül teljesítjük.
Ez a visszaküldési szabály fogyasztókra (magánszemély vásárlókra) vonatkozik.
Vállalkozások esetében eltérő feltételek érvényesek — kérjük, ilyen esetben vegye fel velünk a kapcsolatot a részletek egyeztetéséhez.

Question 6

6.  Kínálnak nagy tételben történő vásárlást vagy viszonteladási lehetőségeket?

Accepted Answer

Igen, kínálunk nagy tételben és viszonteladásra is vásárlási lehetőséget vállalkozások, illetve rendezvények számára.
Kérjük, írjon nekünk az info@yesgastro.hu ()e-mail címre igényeivel, és egyedi ajánlatot készítünk Önnek.

Question 7

7.  Nyomon követhetem a rendelésem?

Accepted Answer

Természetesen! A rendelés feladása után e-mailben kap egy nyomkövetési számot. Ezt a számot használhatja a csomag nyomon követésére a futárszolgálat weboldalán.

Question 8

8.  Mit tegyek, ha a rendelésem sérülten érkezik meg?

Accepted Answer

Ha a rendelése sérülten érkezik meg, kérjük, lehetőség szerint a kézbesítést követő 24 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot az info@yesgastro.hu ()címen.
Kérjük, küldje el a rendelési számot és a sérült termékről készült fényképeket, hogy mielőbb segíthessünk a csere vagy visszatérítés intézésében.

Question 9

9.  Környezetbarátak a termékeik?

Accepted Answer

Elkötelezettek vagyunk a fenntarthatóság mellett, és ahol csak lehetséges, újrahasznosítható anyagokat használunk. Emellett termékeinket tartósságra terveztük, hogy csökkentsük a gyakori cserék szükségességét.

Question 10

10.  Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?

Accepted Answer

Ügyfélszolgálatunkat az info@yesgastro.hu ()e-mail címen érheti el.
 Csapatunk hétfőtől péntekig, 07:00–19:00 között elérhető, és a beérkező megkeresésekre általában 1 órán belül válaszolunk.

Question 11

11.  Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Accepted Answer

Webáruházunkban az alábbi fizetési módok közül választhat:
 • Bankkártyás fizetés (biztonságos online fizetési rendszeren keresztül)
 • Utánvét (készpénzzel vagy bankkártyával a futárnál, kiszállításkor)

Question 12

12.  Lemondhatom vagy módosíthatom a rendelésemet a leadás után?

Accepted Answer

Ha a rendelését még nem dolgoztuk fel, lemondhatja vagy módosíthatja, ha azonnal kapcsolatba lép velünk az info@yesgastro.hu ()címen.
 Amint a rendelést feldolgoztuk vagy feladtuk, módosításra már nincs lehetőség.

Áraink nettóban értendők, az áfát nem tartalmazzák. Elérhetőség: info@yesgastro.hu

Jelenleg termékeink személyes átvételére nincs lehetőség

További kérdések kapcsán keressen minket bizalommal!

Üdvözlettel,
a YesGastro csapata

Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy ne maradjon le a legfrissebb információkról!

Áraink nettóban értendők, az áfát nem tartalmazzák. Elérhetőség: info@yesgastro.hu

Jelenleg termékeink személyes átvételére nincs lehetőség

További kérdések kapcsán keressen minket bizalommal! Üdvözlettel, a YesGastro csapata

Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy ne maradjon le a legfrissebb információkról!

További kérdések kapcsán keressen minket bizalommal!

Üdvözlettel,
a YesGastro csapata